CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ALQUILER
Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Cualquier venta contratada por medios electrónicos con nuestra empresa en el sitio www.mumade.fr está sujeta a las presentes condiciones generales de venta. Para cualquier información adicional, el cliente puede ponerse en contacto con el Departamento de Relaciones con el Cliente en esta dirección de correo electrónico: hello@mumade.fr
El sitio está reservado a los consumidores. Está prohibida la compra de productos por parte de un profesional para su reventa.
ARTÍCULO 2 - IDENTIFICACIÓN DEL LICITADOR
Empresa Mumade
SIRET : 901 858 050
ARTÍCULO 3 - INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
De conformidad con los artículos L 111-1 y L 113-3 del Código de Consumo francés, las características esenciales y los precios de nuestros productos vendidos por vía electrónica están disponibles en el sitio web www.mumade.fr .
Además, el cliente recibe la información prevista en los artículos L 121-18 y L 121-19 del Código del Consumidor, antes y después de la conclusión de la venta, y en particular por las presentes condiciones generales de venta, que declara haber leído antes de validar su pedido y a las que tiene acceso desde el sitio web www.mumade.fr .
Fotos de los artículos en venta en el sitio www.mumade.fr no tienen valor contractual y pueden variar ligeramente de los propios artículos.
ARTÍCULO 4 - PRECIOS Y CONDICIONES DE VALIDEZ
Los precios de los productos vendidos en el sitio web www.mumade.fr se indican por artículo y referencia y llevan incluidos todos los impuestos, sin incluir los gastos de envío. En el momento de la validación del pedido, el precio que debe pagar el cliente es el precio con todo incluido, es decir, la suma del precio con todos los impuestos incluidos de los artículos que componen el pedido incrementado con los gastos de envío según la modalidad de entrega elegida. Los costes de telecomunicación inherentes al acceso al sitio corren a cargo del cliente.
Productos a la venta en el sitio www.mumade.fr están disponibles dentro de los límites de las existencias disponibles. Si uno o varios artículos solicitados ya no están disponibles, se informará al cliente por correo electrónico lo antes posible. El cliente podrá entonces elegir entre mantener el resto de su pedido o anularlo en su totalidad. Si se ha hecho un cargo en la tarjeta bancaria del cliente, el reembolso del importe en cuestión se realizará mediante un abono en la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago en un plazo máximo de 30 días.
Los precios de venta son válidos en una selección de artículos que aparecen en la tienda electrónica, hasta agotar existencias.
ARTÍCULO 5 - ETAPAS DE LA CONCLUSIÓN DE LA VENTA
1- Introduzca la dirección www.mumade.fr
2- Añade los artículos a tu cesta.
3- Rellene el formulario de pedido.
4- Compruebe los elementos de su pedido, identifique y corrija los errores cometidos durante la introducción.
5- Validar el pedido, el precio total y el precio todo incluido, haciendo clic en "Pago", lo que implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta de Mumade.
6- Elija el método de entrega. Los gastos de envío varían según el tamaño y el peso del paquete y el método de entrega elegido.
7- Siga las instrucciones para pagar su pedido de Mumade. Se cargará en su cuenta bancaria el precio con todo incluido, incluyendo el precio total de los artículos enviados y los gastos de envío.
8- Recibirá un acuse de recibo electrónico confirmando su pedido.
9- Recibirá su paquete en la dirección de entrega que indicó al realizar su pedido.
Al rellenar el formulario de apertura de cuenta, al comunicar los datos personales, el número de tarjeta de crédito y los datos confidenciales relacionados y al validar el pedido, el cliente está obligado a respetar las presentes condiciones contractuales en aplicación del artículo 1316-1 del código civil.
Mumade puede negarse a cumplir cualquier pedido que sea anormal o abusivo.
ARTÍCULO 6 - PAGO SEGURO
El pago de los productos se realiza con tarjeta de crédito (Eurocard, Visa, Carte Bleue, Mastercard).
De acuerdo con las disposiciones del artículo L 132-2 del código monetario y financiero, el compromiso de pago mediante tarjeta de pago es irrevocable. Al comunicar su número de tarjeta de crédito y la información mencionada, el cliente autoriza a Mumade a cargar en su tarjeta de crédito el importe total, incluido el IVA, de su pedido (incluidos los gastos de envío).
Para ello, el cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria que se va a cargar y que el nombre que aparece en la tarjeta bancaria que se va a cargar es el suyo, y a continuación comunica el número de dieciséis dígitos y la fecha de caducidad, que aparecen en el anverso de su tarjeta bancaria, así como, en su caso, los números del criptograma visual que aparecen en el reverso de su tarjeta bancaria.
Para aportar una seguridad adicional al pago en línea con tarjeta de crédito, este pago se beneficiará del programa 3D secure y, según su banco, de la doble clave digital.
El objetivo de este programa es luchar contra el fraude pidiendo al internauta que desea realizar un pago en Internet que se identifique en el momento del pago con tarjeta de crédito en el sitio del cibercomerciante.
Durante la transacción, el titular de la tarjeta es dirigido a una página de su banco e introduce datos que el banco puede verificar.
Esta seguridad se materializa con la presencia de los logotipos "Verified by VISA" o "MasterCard SecureCode".
ARTÍCULO 7 - CAMBIO DE ORDEN
Una vez confirmado y aceptado por Mumade, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá ser modificado ni anulado, salvo en caso de ejercicio del derecho de desistimiento o de fuerza mayor.
ARTÍCULO 8 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos realizados en www.mumade.fr se preparan en un plazo de 48 a 72 horas, a menos que la tienda esté cerrada y haya informado a sus clientes con antelación. Por ejemplo, la tienda estará cerrada durante el periodo navideño. En este caso, los pedidos se procesarán con un retraso adicional.
Mumade no se hace responsable de las pérdidas, los retrasos en la entrega debidos a errores o interrupciones imputables a La Poste, Chronopost, Mondial Relay o cualquier otro transportista.
En caso de error en la redacción de la dirección de entrega por parte del cliente, Mumade no se hará responsable de los retrasos o de la falta de entrega de los productos solicitados. En este caso, los costes derivados del reenvío de los productos correrán a cargo del cliente.
Cualquier pedido entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se impondrán cuando el paquete llegue a su destino. Estos derechos de aduana y posibles impuestos relacionados con la entrega de un producto son responsabilidad del cliente.
Cada entrega se considera realizada en el momento en que el producto es puesto a disposición del cliente por el transportista, según el sistema de seguimiento de la entrega mencionado en el sitio web de Correos.
Si 5 días laborables después del envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, debe ponerse en contacto con la oficina de correos más cercana al lugar de entrega o con el transportista elegido en el momento del pedido. Si ni Correos ni el sistema de seguimiento de la entrega propuesto en los sitios web de Colissimo y Mondial Relay mencionados anteriormente dicen tener rastro del paquete, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa Mumade a través de su Departamento de Relaciones con el Cliente, que abrirá una investigación con los servicios de Correos o Mondial Relay. El tiempo de respuesta final de Correos y Mondial Relay varía de una a tres semanas desde que se tiene en cuenta el expediente.
Se consideran casos de fuerza mayor que eximen a Mumade de su obligación de entrega: la guerra, los disturbios, los incendios, las inundaciones, las huelgas, los accidentes, la imposibilidad de abastecimiento...
En cualquier caso, la entrega de nuestros productos a tiempo sólo puede tener lugar si nuestros compradores están al día con sus obligaciones hacia nosotros.
Es responsabilidad del cliente comprobar los envíos a su llegada y formular las reservas y reclamaciones que parezcan justificadas, o incluso rechazar el paquete, si es probable que haya sido abierto o si presenta rastros evidentes de deterioro. Dichas reservas y reclamaciones deberán dirigirse al transportista por carta certificada con acuse de recibo en el plazo de 3 días hábiles, no incluidos los días festivos, a partir de la entrega de los productos, enviándose inmediatamente una copia a la empresa Mumade. La falta de presentación de la reclamación en dichos plazos extinguirá toda acción contra el transportista, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 133-3 del Código de Comercio.
El cliente debe asegurarse de que los artículos que se le entregan corresponden a su pedido. En caso de que los artículos entregados no se ajusten en especie o calidad a las especificaciones indicadas en la orden de entrega, el cliente deberá informar al Servicio de Atención al Cliente de Mumade por correo electrónico: hello@mumade.fr y devolver los artículos a la dirección y en las condiciones previstas en el artículo 9.
ARTÍCULO 9 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De acuerdo con los artículos L 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de reflexión de catorce días a partir de la fecha de entrega para reconsiderar su decisión y devolver el artículo pedido sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalizaciones.
Mumade, para satisfacer a sus clientes, extiende este derecho a cambiar de opinión a 30 días.
Esto significa que el cliente, una vez recibida la mercancía, puede cambiar de opinión y devolver el producto en un plazo de 30 días, de lo que da fe el matasellos. El coste de la entrega y los gastos de devolución corren a cargo de al cliente.
En todos los casos, los artículos deben devolverse en su embalaje original, completos, etiquetados, nuevos, sin usar, sin lavar y acompañados del albarán de entrega a la siguiente dirección
Mumade
27 rue de Chailla
64210 Bidart
No se reembolsarán los artículos devueltos que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente (devueltos en su embalaje original, completos, etiquetados, nuevos, sin usar, sin lavar, arriba) o que estén dañados, deteriorados o ensuciados por el cliente.
Los riesgos de la devolución corren siempre a cargo del cliente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al cliente que devuelva el paquete por cualquier medio que permita demostrar el envío y darle una fecha determinada (correo certificado con acuse de recibo, colissimo, etc.). En caso contrario, Mumade no podrá tramitar su devolución.
Una vez recibida la mercancía, comprobada y aceptada por nuestros servicios, Mumade reembolsará al cliente el precio de los productos devueltos en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los mismos.
Esta política de devolución de dinero de 30 días es sólo para productos en venta y no se aplica al alquiler. Para el alquiler, consulte las CGL.
ARTÍCULO 10 - GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de las condiciones específicas de garantía entregadas al cliente con el artículo entregado, los artículos comercializados en el sitio web www.mumade.fr están sujetos a las condiciones de garantía previstas por la ley.
Mumade no se hace responsable:
- en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o de fuerza mayor;
- en caso de diferencias insustanciales entre las fotos, los textos y las ilustraciones de los artículos de nuestro sitio y los artículos pedidos.
Si la boya está dañada (pinchazo, desinflado, grieta visible o invisible). La política de garantía que se aplica es la siguiente:
Si el producto se compró hace menos de 3 meses (fecha del pedido): en este caso Mumade cambiará gratuitamente esta parte del producto y enviará una boya nueva.
Si el producto fue pedido hace más de 3 meses (fecha del pedido): Mumade no tiene ninguna obligación de sustituir la boya y el cliente tiene la posibilidad de pedir esta pieza a través de un enlace comunicado por Mumade.
No es posible pedir sólo el componente de la boya sin el acuerdo previo de Mumade.
ARTÍCULO 11 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca "Mumade" está protegida por el INPI, las ilustraciones, logotipos y eslóganes, dibujos y modelos que aparecen en el sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Mumade. Cualquier reproducción total o parcial, sin el acuerdo expreso y previo de Mumade, está estrictamente prohibida en aplicación de los artículos L 335-2 y L 335-3 del código de la propiedad intelectual y constituye una infracción y un delito.
ARTÍCULO 12 - LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales de venta y la relación comercial entre Mumade y el cliente se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a la relación comercial entre Mumade y el cliente se someterá a la jurisdicción de los tribunales franceses.
Condiciones generales de alquiler - Fecha de entrada en vigor: 01/01/2022
- TEMA
Las presentes condiciones generales de alquiler se aplican sin restricción ni reserva a todos los alquileres en línea ofrecidos por Mumade en el sitio web www.mumade.fr (en lo sucesivo : " el Sitio ").
El Sitio es una plataforma de comercio electrónico, dedicada a la venta y alquiler por particulares (en adelante, los " Usuarios ") de bienes de consumo no perecederos (en adelante : " los Productos ") (en adelante, los " Servicios ").
El objeto de las presentes condiciones es definir los términos y condiciones del alquiler en línea y de los
Las presentes condiciones generales de alquiler prevalecen sobre cualquier otra condición general o específica no aprobada expresamente por Mumade.
Podrán ser completadas, si es necesario, por condiciones de uso específicas para determinados servicios ofrecidos en el Sitio, que completan estas condiciones generales y, en caso de contradicción, prevalecen sobre ellas.
- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS QUE SE ALQUILAN
Antes de cualquier pedido en línea y en aplicación de las disposiciones del artículo L111-1 del Código del Consumidor francés, el Usuario puede tomar nota, en el Sitio, de las características de cada Producto que desee pedir.
Los Productos se ofrecen en alquiler en línea dentro de los límites de las existencias disponibles, o con la posibilidad de encargarlos si es necesario. Sólo se alquilan a clientes residentes en Francia metropolitana y Córcega. El alquiler no está disponible para DOM TOM o países extranjeros.
El Usuario queda informado y acepta que el Producto solicitado se alquila tal y como está, y que puede haber sido objeto de alquileres anteriores antes de ser limpiado y reacondicionado por Mumade. Nos comprometemos a lavar y desinfectar cada artículo entre alquileres y seguimos un protocolo estricto.
Las fotografías y descripciones de los Productos ofrecidos en alquiler en línea son lo más precisas posible. Sólo cometen Mumade por lo que se indica precisamente.
No obstante, el Usuario queda informado y acepta que el Producto alquilado y entregado al Usuario puede no corresponder al modelo exacto del Producto fotografiado y presentado en el Sitio al realizar el pedido.
- ORDENAR
Es responsabilidad del Cliente seleccionar los productos que desea alquilar en el sitio web www.mumade.fr de acuerdo con los siguientes procedimientos:
En el Sitio Web, el Cliente puede :
- elija uno o varios tipos de Productos:
"Cojín de lactancia Liberty
" Almohada de lactancia Cocoon
" Almohada de lactancia Liberty y funda de repuesto
" Almohada de lactancia Cocoon y funda de repuesto
- obtener detalles de los Productos que ha seleccionado, haciendo clic en "ver el producto
- seguir seleccionando Productos haciendo clic en "alquilar o comprar otros artículos" y añadir otros productos a la cesta para comprar o alquilar
- completar su selección de Productos y pedir estos Productos haciendo clic en "pedir".
Para pedir los Productos que ha elegido, después de hacer clic en "pedir", el Cliente debe crear una cuenta o debe identificarse si ya ha creado una cuenta. Si el Cliente tiene que crear una cuenta, deberá rellenar con precisión el formulario previsto, en el que deberá incluir la información necesaria para su identificación y, en particular, sus apellidos, nombre, dirección de entrega y dirección de facturación. Además, el Cliente deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección, que será personal y confidencial y que necesitará para identificarse posteriormente en el Sitio. El Cliente es informado y acepta que la introducción de estos dos identificadores es una prueba de su identidad y demuestra su consentimiento. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar o rectificar cualquier error inmediatamente.
Registrar un pedido en el sitio web www.mumade.fr se completa cuando el Cliente acepta las presentes CGC/GCG/GLP marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su pedido. Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes CGV/GCG así como de las condiciones generales de uso del sitio web www.mumade.fr .
El alquiler sólo es definitivo después de que Mumade haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por correo electrónico, que debe enviarse sin demora y después de que el Cliente haya pagado el primer mes de alquiler.
Todo pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por Mumade, en las condiciones y según las modalidades descritas anteriormente, en el sitio web www.mumade.fr constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y Mumade.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de Mumade constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Mumade se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
El cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio web www.mumade.fr si ha creado una cuenta.
Cambio de pedido de alquiler
Una vez confirmado y aceptado por Mumade, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá ser modificado ni anulado, salvo en caso de ejercicio del derecho de desistimiento o de fuerza mayor.
Espacio Cliente
El Cliente estará obligado a crear un área de Cliente estrictamente personal en el sitio web www.mumade.fr, a la que tendrá acceso en un ordenador, tableta o teléfono móvil, que le permitirá:
- Siga su pedido,
- Gestión y rescisión del contrato de arrendamiento
- Comprobar que se ha recibido el producto y que se ha completado el alquiler
'4. DURACIÓN DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO
Cada alquiler se contrata mensualmente y por tiempo indefinido, y entra en vigor en la fecha del pedido.
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato de alquiler después del segundo mes.
La cancelación se valida una vez que el producto ha sido recibido y comprobado por Mumade.
Para rescindir el alquiler, el cliente debe ir a su cuenta de cliente, realizar una solicitud para interrumpir la suscripción y, a continuación, devolver el producto en su embalaje original utilizando la etiqueta de devolución que se le facilitará por correo electrónico.
Mientras no se cancele la suscripción y Mumade reciba y compruebe el producto, la suscripción continúa y se cobra mensualmente al cliente el importe adeudado.
Para más información, véase el apartado 6
5.PAGO DEL ALQUILER
Durante la visita in situ www.mumade.fr cuando el cliente ha elegido el producto que desea alquilar y ha validado su cesta, se le invita a pagar el primer mes de alquiler.
El Cliente ha sido informado de que el periodo mínimo de alquiler es de dos meses.
El Cliente paga la primera mensualidad en el sitio web y, al aceptar la CGL, acepta que se le cargue el mes siguiente. Estará obligado a pagar la segunda mensualidad.
No es posible cancelar la suscripción antes.
Cada mes, en el aniversario del primer pago del primer mes de alquiler, el alquiler continúa y se cobra al cliente el importe adeudado por el alquiler.
A partir del segundo mes del periodo de alquiler, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento la finalización del abono para poner fin al alquiler.
Después de 12 meses, si el cliente no ha cancelado la suscripción, los pagos cesarán automáticamente y el cliente será considerado propietario de los artículos alquilados.
El Cliente se compromete a informar al sitio web www.mumade.fr en su área de cliente de cualquier cambio en sus datos bancarios si la tarjeta de pago utilizada para el pago de la primera mensualidad caduca o si los datos que le conciernen cambian.
- DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO AL FINAL DEL PERIODO DE ALQUILER
A partir del segundo mes del periodo de alquiler, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento la finalización del abono para poner fin al alquiler.
Si el Cliente desea rescindir el alquiler, debe ir a su área de cliente, conectarse con los datos de acceso recibidos cuando se creó la cuenta, e ir a la pestaña de alquiler.
El cliente puede entonces hacer clic en cancelar mi suscripción.
Tendrán que rellenar un formulario con su nombre y dirección de correo electrónico y podrán dejar un mensaje.
El cliente recibirá por correo electrónico un formulario de devolución prepagado, que deberá imprimir y pegar en el embalaje.
Si el cliente desea utilizar otro transportista distinto al propuesto por el Sitio, los gastos de devolución correrán a su cargo.
El cliente debe devolver el producto alquilado en el embalaje original a más tardar 7 días laborables antes de la fecha de aniversario de la suscripción, según el matasellos: si el primer pago mensual se realizó el 1 Si el primer pago mensual se realizó el 1 de marzo, el producto debe devolverse a más tardar el 22 de marzo).
La empresa Mumade se compromete a comprobar y suspender el abono en las 72 horas siguientes a la recepción del producto.
Si el producto llega menos de 7 días hábiles antes de la fecha de aniversario, el Cliente acepta que se cobre el mes siguiente si la empresa no ha tenido tiempo de recibir y comprobar el producto.
- DEPÓSITO Y ARTÍCULOS DAÑADOS
Mumade no requiere un depósito para iniciar la suscripción.
Sin embargo, si los artículos alquilados se devuelven dañados, pueden darse varios casos y dar lugar a una sanción de pago de la siguiente forma:
(1) la cubierta está dañada, tiene manchas visibles o tiene agujeros
(2) el cojín está dañado, las manchas son visibles, tiene un agujero o una perforación en el caso de la boya
(3) ambos (la cubierta y el interior) están dañados y no pueden ser reparados
En los casos (1) y (2), tras el análisis del producto, Mumade se reserva el derecho de cobrar una mensualidad adicional de 19 euros para el cojín Cocoon y de 25 euros para el cojín Liberty.
En el caso (3), Mumade se reserva el derecho de cobrar dos meses adicionales (es decir, 50 euros por el cojín Liberty).
- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Los usuarios son los únicos responsables del uso que hagan de los Productos. Es su responsabilidad comprobar la idoneidad de los Productos para sus necesidades específicas antes de alquilarlos.
Además, están informados y aceptan que el Producto alquilado no está en estado nuevo, y que ha sido reformado antes de su alquiler.
Los Usuarios se comprometen además:
- proporcionar a Mumade información válida sobre su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- no buscar ninguna propiedad del Producto;
- no subarrendar el Producto ni ceder sus derechos y obligaciones bajo estos términos y condiciones a un tercero;
-devolver el Producto en el plazo especificado en el Sitio en el momento de la solicitud de anulación, bajo pena de activación de las penalizaciones por retraso mencionadas en el artículo 6 ;
- devolver el Producto en un estado similar al que se puso a su disposición; el Producto debe estar disponible para su realquiler (véase el artículo 7)
- utilizar el Producto sólo para uso personal y exclusivamente para la siguiente finalidad: alimentar con biberón o amamantar a un niño de menos de 10 kilos.
- El Cliente se compromete a informar al sitio web www.mumade.fr (en su área de cliente) de cualquier cambio en sus datos bancarios si la tarjeta de pago utilizada para el pago de la primera mensualidad caduca o si los datos que le conciernen cambian.
9. GARANTÍAS LEGALES
El Usuario se beneficia de las garantías legales de no conformidad así como de los vicios ocultos del bien alquilado, incluidos los defectos de conformidad resultantes del embalaje de los Productos pedidos en el Sitio.
Si el Usuario constata que el Producto que se le ha entregado tiene un defecto, una falta de conformidad o está dañado, deberá informar a Mumade, indicando la naturaleza del defecto, la falta de conformidad o el daño constatado y enviando cualquier prueba útil, especialmente en forma de fotografía(s).
Mumade organizará la devolución con el transportista de su elección, e informará al Usuario por cualquier medio útil. Mumade correrá con los gastos de esta devolución.
Mumade procederá a las verificaciones necesarias y propondrá la sustitución del Producto si es posible. Si la sustitución del Producto es imposible, Mumade reembolsará al Usuario la totalidad del precio pagado por el alquiler del Producto, así como los gastos de envío correspondientes, por cualquier medio útil, lo antes posible y a más tardar dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que Mumade haya informado al Usuario de la imposibilidad de sustituir el Producto.
Si la boya está dañada (pinchazo, desinflado, grieta visible o invisible). La política de garantía que se aplica es la siguiente:
Si el producto ha sido alquilado hace menos de 3 meses (fecha del pedido): en este caso Mumade cambiará gratuitamente esta parte del producto y enviará una boya nueva.
Los Productos deben ser devueltos a Mumade en su embalaje original. Deben ir acompañados de una copia de la factura de alquiler correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de Productos que no cumplan con los términos y condiciones descritos anteriormente.
